BAC presentó los resultados de su Estrategia Triple Valor, una visión ambiciosa que reimagina la forma de hacer banca al integrar el valor económico, social y ambiental en el corazón del negocio. El evento fue celebrado en presencia de autoridades, gremios, aliados estratégicos, clientes y colaboradores, sirvió como rendición de cuentas y como punto de partida hacia un futuro donde la sostenibilidad guía cada decisión.
Ramón Chiari, presidente ejecutivo, inauguró la jornada destacando que “En BAC, impulsamos una banca que transforma positivamente a las personas, las comunidades y el planeta. Hoy compartimos lo que significa, con resultados y con el compromiso de permanecer como una entidad bancaria de primer orden, con liderazgo en Centroamérica y en Panamá.”
Cinco vocerías clave acompañaron su intervención, presentando resultados tangibles de 2024 bajo los ejes de la estrategia:
Cartera sostenible y crédito con impacto
Raúl Arosemena, VP de Banca de Empresas, explicó cómo BAC está transformando su oferta crediticia a los sectores como energía renovable, logística, construcción y apoyo a la digitalización de las PYMES. Se fortaleció la taxonomía interna de sostenibilidad y se lanzó una herramienta de medición de descarbonización para empresas, iniciando con 20 clientes. El banco también es uno de los pioneros en el piloto nacional de la Taxonomía Sostenible junto a la Superintendencia de Bancos y UNEP-PI.
Resultados ambientales medibles
Erick Chacón, VP de Operaciones y TI, detalló los avances en eficiencia ambiental, con una reducción de más del 30% en su huella operativa de agua, CO2, residuos y materiales, incluyendo la mejora en la calidad de los datos. El banco inició además su proceso de certificación como organización carbono neutral.
Transparencia y confianza como activos de reputación
Normandy Gómez, VP de Gobierno y Cumplimiento abordó el cambio cultural interno hacia la claridad y la empatía, gracias a la implementación de Legal Design en contratos y comunicaciones. El resultado: reducción del 48.7% de los reclamos atendidos antes la Superintendencia de Bancos de Panamá desde el 2021 al cierre de 2024, lo que representa mayor confianza hacia la marca. “Elegimos lo relacional por encima de lo transaccional”, afirmó.
Talento y bienestar desde adentro
Verónica Rampazzo, VP de Talento y Cultura añadió un mensaje humano y potente: En BAC diagnosticamos carencias internas y respondemos con intervenciones personalizadas a más de 440 colaboradores y sus familias durante el 2024. El programa “Golden Support” brinda apoyo a quienes tienen bajo su cuidado adultos mayores, incluyendo orientación médica, redes de apoyo y estabilidad emocional.
Educación financiera como motor de desarrollo
Fernando Jaén, VP de Mercadeo, Comunicaciones y Sostenibilidad, subrayó la formación de más de 9,300 personas en 2024. Programas como “Mujeres BAC” que empoderan a mujeres emprendedoras, mientras que la alianza con APALES permitió ofrecer educación financiera en lengua de señas a más de 100 personas sordas. “En BAC somos catalizadores para crear un impacto de triple valor”, mencionó.
La jornada permitió compartir testimonios, experiencias e innovaciones que ya posicionan a BAC como referente en sostenibilidad. La transparencia, la digitalización y la medición robusta son parte de una apuesta a largo plazo para fortalecer la confianza de la ciudadanía y contribuir genuinamente a una sociedad panameña más equitativa, resiliente y próspera.
Mirando hacia 2025, BAC Panamá renueva su compromiso de profundizar la Estrategia Triple Valor: expandir alianzas, escalar soluciones inclusivas y seguir convirtiendo la innovación en oportunidades concretas de bienestar y desarrollo para todos. Así, BAC reimagina la banca, de una manera responsable, cercana y preparada para los retos del futuro.