La transformación del sector financiero avanza a un ritmo vertiginoso, impulsada por la digitalización, la inteligencia artificial (IA) y la demanda de experiencias más ágiles y personalizadas. Para ayudar a las instituciones a afrontar estos cambios, Topaz lanza su nuevo whitepaper “El futuro de las experiencias financieras: 3 tendencias para liderar en 2025”, un análisis detallado de los factores clave que definirán la competitividad del sector en este año.
El documento no solo identifica las tendencias emergentes, sino que también proporciona estrategias para mejorar la experiencia del cliente, optimizar la eficiencia operativa y diferenciarse en un mercado cada vez más exigente, donde la confianza, la privacidad y la innovación son factores determinantes.
Las 3 tendencias que marcarán el 2025 en finanzas
1. Escalabilidad de la IA responsablemente: La inteligencia artificial se consolida como una herramienta esencial para la personalización de servicios, detección de fraudes y toma de decisiones predictivas. Sin embargo, su crecimiento debe estar alineado con principios éticos y marcos de gobernanza sólidos para garantizar su sostenibilidad y confianza en el mercado.
2. Wealth management: un enfoque holístico y tecnológico: La convergencia entre tecnología avanzada y atención personalizada será clave para gestionar la riqueza de los clientes a lo largo de su ciclo de vida financiero. Arquitecturas abiertas basadas en APIs, análisis predictivo y estrategias centradas en el cliente serán fundamentales para liderar este segmento.
3. Nuevos horizontes en finanzas integradas y embedded intelligence: La integración de tecnologías innovadoras permitirá experiencias hiperpersonalizadas, facilitando interacciones más intuitivas y seguras entre clientes e instituciones financieras. Quienes adopten este enfoque estarán mejor posicionados para responder a las necesidades del consumidor moderno y anticiparse a la evolución del mercado.